I'll mais d'abord une affaire backgroundEvery a 3 principaux moyens d'accroître les revenus et la croissance1) Vous pouvez trouver plus d'customers2) Vous pouvez vendre plus à chaque de them3) Vous pouvez les obtenir de revenir plus often.Having a travaillé avec des entreprises dans plus de 25 industries différentes, je avons remarqué que la plupart des gens se concentrent sur la recherche de plus de clients comme le principal moyen de grow.The accent tout est sur l'obtention de nouvelles perspectives dans la porte.
Et tout cela est une partie très nécessaire des affaires, il est pas toute l'histoire par une longue shot.More d'une étude suggère que cela coûte six fois plus pour obtenir une perspective à acheter chez vous qu'il ne le fait pour obtenir un client existant afin d'acheter de vous encore, et qu'il est seize fois plus facile de vendre un client existant que il est une nouvelle prospect.So une fois qu'ils sont dans la porte, pourquoi ne pas les vendre plus - le classique "Voulez-vous des frites avec ça" vient à l'esprit .
Et puis une fois qu'ils ont vécu votre service, pourquoi ne pas vous encourager à revenir encore et encore? Lorsque vous ajoutez le tout, pour chaque augmentation de 5% de la fidélisation des clients, vous allez générer un 30% à 45 % d'augmentation de la rentabilité sur un 18 mois period.But malheureusement dans la plupart des entreprises de services professionnels, cela ne happen.We Ne pas essayer de mettre à vendre nos services - souvent par la croyance erronée que nos clients ne veulent pas tout ce qu'il was.
And nous ne disposons pas des programmes en place pour obtenir les faire revenir pour more.Often cela est parce que nous ne croyons pas que nous sommes dans les «ventes» et voulons être les «bons» et être «professionnel». Toutefois, cela ne sert pas votre client. Votre rôle est de présenter tout ce que vous pouvez allez véritablement les aider à résoudre leurs problèmes et de les faire fai