Le noyau de tout système ventes et du marketing d'informations pour être le référentiel central de données. Ils contiennent des informations solides sur tous les clients actuels et potentiels, ainsi que les données relatives aux activités de marketing, y compris des campagnes de recherche et de publicité. Par souci de brièveté, ce document utilise la base de données clients de terme générique.
Dans quelle mesure cela est basé sur une simple ou représenté par un certain nombre de systèmes intégrés, dépendent des entreprises spécifiques, mais l'information doit être considérée dans leur intégralité. En outre, pour obtenir un avantage maximal de l'exploitation de ces informations est nécessaire pour chaque système pour fournir des données claires et documentées sur les marchés et les clients cibles.
Toutes les demandes de vente et de marketing base de données utilise des informations sur les clients, mais il sont quelques fonctions typiques de ce système:
- Établir une liste de clients potentiels;
- éliminer les chevauchements et adresse vérification;
- Façonner les motivations et les inclinations comportementales;
- la segmentation Bottom-up du marché;
- l'histoire complète des clients;.
- Reporting - fournir des informations sur les clients, les ventes, le marketing et l'impact du marché
Le principal avantage d'une base de données exhaustive relative aux clients est qu'il fournit un aperçu de la relation d'affaires avec un groupe de clients ou un client. Cette vue d'ensemble permet une meilleure compréhension du comportement des consommateurs et du marché en général, fournir un point de départ, entre autres, dans la recherche en marketing, en particulier dans l'étude du marché.
Pour cette activité très importante, l'étude du marché, ont créé des systèmes spéciaux peuvent réduire considérablement le temps et les coûts d'une telle recherche.
La principale caractéristique des systèmes d'analyse de marché est la possibilité de gérer de grands volumes d'informations provenant de diverses sources , interne et externe, afin de développer des modèles de segments de marché ou la conduite des affaires.
Les rapports d'analyse peuvent être générées rapidement, en forme et enregistré pour une utilisation future, et les plans d'affaires sont des scénarios - raffiné et exquis
Un système d'analyse doit avoir trois fonctions de base: la capacité d'absorber l'information, la capac