Guide des professionnels de la vente - Comment recevoir des appels Votre téléphone Returned

Leçon 3:. Lorsque quelqu'un d'autre reçoit le appeler:.

(a) Identifiez-vous dire d'abord et l'appel-récepteur, pourquoi vous appelez la personne spécifique

(b) Par votre manière polie et agréable de parler, assurez-vous que l'appel-récepteur ne raccroche pas brusquement l'appel après en avoir informé sèchement vous "untel ne sont pas disponibles, appelez plus tard.

" Vérifiez si vous pouvez entrer en contact avec la personne dans un autre numéro; sinon, demander pour noter votre nom et numéro de téléphone et de laisser un message à la table de la personne.

Vous devez être assez intelligent pour savoir de la façon dont la réponse vient si l'appel-récepteur a vraiment a noté le numéro. Avant de raccrocher, trouver le nom et la relation (si une secrétaire, un ami, un collègue ou un parent) de la personne qui a reçu l'appel. Cela sera utile pour vous au cas où vous devez appeler à nouveau en l'absence du retour de l'appel.

Si la même personne qui arrive à recevoir l'appel cette fois trop et si vous pourriez rappeler à lui /elle au sujet de votre appel précédent, il /elle va certainement se sentir obligés d'informer la personne positive cette fois, si il /elle avait oublié de le faire la dernière temps.

(c) Toujours trouver lorsque la personne est susceptible d'être disponible et à quel moment vous pouvez essayer d'appeler à nouveau.

La recherche de cette information ne devrait pas cependant laisser une impression avec l'appel-récepteur que vous aurez quelque manière appeler à nouveau et il /elle ne doit pas prendre la peine de laisser un message à la personne concernée! Requête en tout cas pour laisser un message pour le retour de l'appel.

Tous dit et fait, rappelez-vous qu'il est tout à fait naturel dans l'ordre du monde que les clients restent toujours dans une plate-forme surélevée. Attendre un appel à être retourné par un client comme une question de courtoisie ou de bonnes manières est un peu trop demander.

Lorsque vous appelez votre client à nouveau (en l'absence de retour d'appel), ne jamais exprimer un sentiment de mécontentement dans votre ton sur ce compte. Il est de mauvaises manières!