Vous êtes un professionnel de la vente; vous donnez un appel téléphonique à un client potentiel et il est pas disponible pour répondre à vous au moment de votre vocation; soit votre appel est dirigé vers une messagerie vocale ou quelqu'un d'autre - son secrétaire, son collègue, son conjoint - reçoit votre appel. Vous êtes très désireux d'obtenir l'appel retourné par cette personne sans la nécessité de votre appelant cette personne une fois de plus.
Droit
Leçon 1:? Ne vous attendez pas à cette personne de vous rappeler! Faites bien comprendre à votre esprit que l'autre personne ne doit pas nécessairement être aussi intéressé que vous êtes en faire les affaires avec vous. Cette étant entendu très clairement, assurez-vous toutefois que la façon dont vous laissez votre message a le potentiel maximum pour obtenir l'appel retourné.
Dans le cas où le client est aussi intéressé à faire des affaires avec vous, votre message ne doit pas compromettre toute chance de la personne de retourner votre appel.
Pour cela, la clarté du message est le mot d'ordre
Leçon 2:. Lorsque vous enregistrez dans votre message dans une boîte vocale
(a) Rappelez-vous que d'un enregistreur vocal est une machine , qui a son propre irrégularités dans la qualité de la reproduction sonore. Donc, parler un peu plus fort, de préférence pas dans une voix de basse et de parler plus lentement que votre vitesse normale.
(b) Assurez-vous qu'il n'y a pas de bruits de fond à l'endroit d'où vous parlez.
Ne pas enregistrer le message avec votre téléviseur ou système audio tonitruante dans le sol en arrière; ne parlez pas de route où la circulation est dense. Ne parlez pas d'un centre commercial bondé ou d'une discothèque.
(c) dire d'abord la personne qui appelle, avec une prononciation claire de votre nom, suivi du numéro de téléphone. Énoncer chaque chiffre à une vitesse avec laquelle on pourra à griffonner le nombre. Répétez le nombre une fois de plus avant de conclure l'enregistrement
(d) Soyez courtois et poli dans votre diction.
Si vous êtes sûr que la personne a une exigence spécifique pour le produit ou service que vous vendez, puis commencer par "Je comprends que vous avez un besoin de.". Si il est un appel à froid, faire une déclaration pure et simple de ce que vous offrez plutôt que d'engager aigus et bulldozer entretien de vente. Important:. Soyez aussi bref que possible
(e) Conclure avec une demande polie de vous ra