Conservez vos nouveaux clients Succesfully

u client, vous devez vous assurer que vous fournissez une expérience utilisateur cohérente. Par exemple, si les contacts de prospects de votre représentant de soutien technique le premier jour après qu'ils ont acheté un produit et recevoir une réponse à leur question, puis d'appeler le lendemain seulement de recevoir une réponse différente, ils vont perdre la foi dans votre la capacité de la société à fournir un soutien cohérent et fiable.

Vous pouvez bénéficier grandement de l'élaboration de procédures qui peuvent être documentées et livrés régulièrement - les attentes des clients réunion. Cela renforce la confiance dans votre entreprise et peut minimiser les défections. Si le consommateur sait qu'ils peuvent compter sur vous pour leur donner ce dont ils ont besoin /veulent, ils vont être prêts à renoncer à un meilleur prix ou la promesse d'une meilleure offre ailleurs. 5. Partager les témoignages de clients sur les futures pièces de marketing.

Beaucoup de commerçants croient que les témoignages ne sont que pour les perspectives. La vérité est que les témoignages peuvent aider à fidéliser les clients, surtout les nouveaux, quand ils sont exposés à des expériences positives des individus, tout comme eux. En plus de partager des témoignages, il est toujours une bonne pratique de demander aux clients nouvellement acquis (dans les 30 jours suivant l'achat) pour leurs commentaires /témoignages.

L'avantage de tendre la main à vos clients est que si un problème existe, vous pouvez réagir et si elles ont quelque chose de positif à dire au sujet de votre produit ou votre entreprise, il peut être utilisé pour renforcer votre image de marque. (Remarque: être sûr d'obtenir la permission de publier un témoignage customerâEUR (TM) s). Ces techniques sont très efficaces pour maximiser la valeur client à vie.

En façonnant l'image de votre entreprise, fournir une expérience cohérente, et le partage de témoignages similaires pour les clients, vous pouvez développer, une impression positive et durable avec votre marché. Surtout, garder les choses simples. Ne pas submerger vos nouveaux clients avec des tonnes d'e-mail, ou par courrier direct. Élaborer un plan de communication bien pensée qui a un but précis. Et surtout, rappelez-vous de remercier vos clients pour choisir votre entreprise, produit ou service.