FORME proactivement impressions sur votre entreprise. Que vous envoyiez un message de bienvenue, rendant le premier contact par téléphone ou en envoyant une lettre, assurez-vous de vous positionner l'entreprise pour le long-terme. Souvent, les individus achètent des produits sans savoir beaucoup de choses sur la société de leurs achats.
Une tactique populaire envoie un kit de bienvenue ou une lettre aperçu que présente votre entreprise, vos valeurs, et les ressources supplémentaires dont vous disposez pour vos clients, y compris une adresse de courriel de soutien, le numéro 1-800 et ainsi de suite. Cela vous permet de contrôler l'image de votre entreprise auprès des clients nouvellement acquis. Sinon, vos clients sont libres de former leur propre opinion sans aucune orientation que ce soit. 2. Classez vos clients.
Votre client est un potentiel élevé? Sont-ils un acheteur transactionnel qui ne sera probablement jamais acheter chez vous à nouveau à moins que vous offrez le plus bas prix? En segmentant vos acheteurs en fonction de votre base de données existante ou comportements connus, vous pouvez élaborer des plans de communication sur mesure pour les retenir pour les années à venir. Certains plan de communication peut être axée sur up-sell tandis que d'autres ne peuvent être axés sur la rétention. Le plan de communication vous implémentez doit être fondée sur la bonne catégorisation de votre client. 3.
montrer votre grâce. Une fois que vous avez acquis un client, ne pas oublier de les remercier. Cela peut sembler banal, mais fait correctement, cela va un long chemin. Souvent, une note écrite à la main ou par email personnalisé à partir d'un président de la compagnie peuvent faire l'affaire. La vraie clé est de rendre le client se sentir bien à propos de l'achat qu'ils ont fait et l'entreprise qu'ils ont choisi. 4. Fournir la cohérence entre tous les points de contact.
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