La nouvelle façon de gérer l'entreprise Reputation

Avec une race émergente de consommateurs exigeants dialogue auprès des entreprises et en insistant sur une plus grande transparence et de responsabilité organisationnelle, l'image et gestion de la réputation pour les organisations est devenu plus difficile que jamais. Il est comme avoir des millions d'yeux qui veillent sur votre entreprise et un millier de bouches affirmant implication dans le processus de communication.

Le défi est maintenant de savoir comment les organisations établir et maintenir de marque positive et forte et la réputation de l'entreprise dans l'ère d'Internet.

Cinq méta-tendances de la gestion

John Bell de la réputation en ligne, le directeur général de 360o numérique Influence de Ogilvy Public Relations Worldwide, parle environ cinq méta-tendances qui affectent la façon dont les entreprises à gérer la réputation en présence des médias sociaux et les communautés de marque.

1.

Hyper transparence

«Avoir 150 millions de blogueurs signifie avoir des milliers de juricomptables potentiels, chiens de garde et de militants sociaux regarder votre entreprise."

Il est grand temps que les entreprises non seulement ouvrir leurs portes et fenêtres, mais leurs murs transparents ainsi. Les consommateurs sont là pour voir et entendre ce qui se passe avec leurs marques surtout maintenant que divers outils de médias sociaux leur permettent de le faire. Les organisations doivent alors fonctionner avec honnêteté et clarté. Sociétés secrètes ne gagnent jamais.

L'ouverture est la nouvelle règle du jeu.

2.

«La crise se propage à travers les réseaux.. - Formels et informels avec la vitesse de l'éclair et pleins d'images animées Lorsque de mauvaises choses arrivent, ils se propager très rapidement, souvent avec l'accompagnement de vidéos YouTube" de crises virales la

apprêté plan de gestion de crise est un must pour les entreprises d'aujourd'hui. Méfiez-vous des mauvaises choses mentionnés dans les blogs, twitté, et posté sur votre entreprise. Crise propagation est multi-directionnelle et 10x plus rapide.

Rencontrer et converser avec les allume-feu dans les bonnes plateformes. Surtout, votre entreprise doit répondre rapidement.

3. La demande pour le dialogue

«Un messagerie façon est pas acceptable pour ceux qui recherchent le dialogue. Les consommateurs recherchent la conversation, pas de messagerie, des marques qu'ils aiment."

Laissez hu