Préférences des clients
Bien que la règle de base dans la réalisation de la satisfaction du client est-à-dire ce que les clients veulent entendre, les propriétaires d'entreprises parlent souvent de ce qu'ils pensent est important. En essayant de vendre des produits, ils jouent les caractéristiques qu'ils aiment, sans se demander si ce sont les fonctionnalités que les clients recherchent. Au lieu de faire cela, savoir ce que vos clients veulent et en parler.
Cela vaut non seulement pour faire face-à-face des emplacements de vente, mais aussi à la conception de sites Web et des publicités. Surtout, être sensible à ce que les clients veulent. Voeux clientèle
En disant ce que les clients veulent entendre, vous ne devez pas toujours pour être précis. Imaginez que vous utilisez un site amusant pour une équipe sportive qui est dans un marasme, après avoir perdu beaucoup de jeux, et a peu d'espoir de remporter un titre.
Vous pourriez être tenté de critiquer des choses comme les entraîneurs ou les joueurs, mais même si vos critiques sont exactes et tous les fans d'accord avec elle, il ne va pas aider augmenter le trafic vers votre site si il rend les gens se sentent mal. Au lieu de cela, pourquoi ne pas écrire à propos de la possibilité tout à fait irréaliste de remporter le titre de la série, même si cela signifierait gagner chaque match pour le reste de la saison et les autres équipes perdantes 10 dans une rangée? Une histoire d'espoir fou comme cela pourrait garder les fans intéressés par votre site, juste parce qu'il est ce qu'ils veulent entendre.
Sentiments clients
Bien sûr, la satisfaction de vos produits ou services est important, mais il est pas la seule chose qui va satisfaire les clients et les faire revenir pour plus. Le sentiment de votre site web, comment vous répondez à l'email, et toute autre petite chose que vous faites seront prises en compte. Dans un cas, une femme que je connais a décidé d'un magasin fréquents sur la base du fait que l'un de leurs employés avait dit qu'il aimait sa coiffure. Même si cela n'a rien à voir avec les produits à la boutique, elle a décidé de revenir.
Si vous dites clients veulent entendre, ils vont continuer d'être des clients fidèles.
Noms descriptifs
Les noms de produits les plus courants sont donnés par les fabricants, comme «Nikon Coolpix S6000» ou «Coolpix S8100 de Nikon ». Si vous étiez un employé d'un fabricant, vous souhaitez connaître tous les détails des pro