The besoin pour appels multilingue centersWith l'expansion de l'Union européenne avec des pays comme Chypre, la République tchèque, l'Estonie, la Hongrie, la Lettonie, la Lituanie, Malte, la Pologne, la République slovaque et la Slovénie rejoignent la révolution informatique et beaucoup comme la Bulgarie, la Roumanie et la Turquie prévu de rejoindre d'ici 2007, il ya une demande croissante de centres paneuropéens appel qui fonctionneront pas seulement en anglais, mais dans de nombreuses langues, notamment allemands, français ainsi qu'en espagnol, scandinave et les langues d'Europe orientale.
Aux États-Unis aussi, avec plus de personnes parlant des langues différentes surtout l'espagnol, il ya une demande pour les centres bilingues et multilingues appel pour répondre à ce segment de la population.L Suivant WaveAccording Gartner, tout est prévu que le marché global de la BPO à croître à 173 $ milliards en 2007, une grande partie de cette croissance proviendra de l'Europe de l'Ouest plutôt que l'Amérique du Nord. Le marché BPO européenne seule devrait croître à 65 milliards $ en 2005.
Un récent rapport dans le Financial Express a déclaré qu'un certain nombre de sociétés allemandes et françaises sont à la recherche multilingue centre d'appels sous-traitance, pour des services voix et non-voix. Le rapport estime que le marché français et l'allemand pourrait atteindre entre 5% et 7% des anglophones market.Outsourcing centres d'appels multilingue aux entreprises IndiaIndian ont commencé à reconnaître le potentiel de centre d'appels multilingue externalisation.
HCL est de mettre en place un centre d'appel en Irlande pour une population européenne casserole et Msource basée à Bangalore a mis en place un centre d'appels de la langue espagnole à Tijuana (Mexique). HTMT a annoncé des plans pour mettre en place un centre d'appels à Maurice pour profiter de la population de langue française là.
Des entreprises comme ICICI OneSource, Progeon, Daksh eServices et Tecnovate offrent maintenant des services en français et en allemand tandis iGate offre des services en japonais, en mandarin, en