Les services comprennent le droit de la finance, de la banque, l'assurance, le développement des ressources humaines et de la formation aux soins de santé, services de prêts hypothécaires et de cartes de crédit, la gestion d'actifs, les soins à la clientèle, la logistique et la distribution, ingénierie, d'approvisionnement, de l'immobilier, les ventes et le marketing et liés au Web prestations de service.
L'externalisation implique la coordination entre le donneur d'ordre et son client dans le processus décisionnel, ce qui impliquerait un échange d'informations de processus d'externalisation comprend généralement quatre étapes à deux voies: 1) la réflexion stratégique, de développer la philosophie de l'organisation. 2) l'évaluation et de la sélection, de se prononcer sur les projets d'externalisation appropriées et fournisseur de services pour it.
3 faire) le développement du contrat, de travailler sur le juridique, prix et service level agreement (SLA) les modalités et4) d'externalisation de la gestion, pour affiner le travail continue relation entre le client et le service d'externalisation providers.BPO sont classés en deux types de sous-traitance: la sous-traitance de back office et avant l'externalisation de bureau, Front office inclut des fonctions commerciales internes tels que la facturation ou l'achat, et devant la sous-traitance de bureau comprend les services liés à la clientèle tels que le marketing ou le support technique.
BPO qui est contractée en dehors propre pays d'une entreprise est parfois appelé l'externalisation offshore. BPO qui est contractée dans le pays voisin d'une entreprise est parfois appelé outsourcing.Reasons nearshore pour des économies externalisation des coûts: Ce sur tout le coût du service de l'entreprise sera faible, ce qui implique de réduire la portée, la définition des niveaux de qualité, de retarification, re -Négociation, qualité coût re-structuring.Improve Cela permettra d'atteindre une nouvelle étape dans la qualit