vraiment «entendre» ce qui est dit, si ils sont prêts à mettre de côté leur propre point de vue et vraiment disponible à connaître le cœur et l'esprit de l'autre. Ce ne sont pas aussi simple qu'il y paraît. Beaucoup d'entre nous interprètent immédiatement ce que nous entendons, et le mettre dans une fente ready-made. Autres déforment ce qui est dit. D'autres prétendent à écouter, mais sont occupés avec leurs propres pensées. Une solution à cela est de répéter à l'autre ce que vous pensez qu'ils ont dit. Faites-leur savoir comment leur communication est Filtrage par le biais de vous.
Laissez-les faire des ajustements à votre version de leur message. Et enfin, être prêt à entendre vraiment ce qu'ils signifient.
