* Peu importe comment vous pourriez être en colère, garder votre lettre pragmatique dans le ton et ne pas exagérer ce qui est arrivé. Si la plainte semble très véhémente ou sarcastique, vous pourriez attendre un jour et d'examiner ensuite la réécrire. * Décrivez ce qui est arrivé, et indiquer les dates, les villes et les numéros de vol ou de temps de vol. * Envoyer des copies, jamais les originaux, des billets et des reçus ou d'autres documents qui peuvent sauvegarder votre demande.
* Inclure les noms de tous les employés qui étaient des choses grossières ou aggravés, ainsi que tous ceux qui auraient pu être particulièrement utile. * Ne pas encombrer votre plainte auprès de petits reproches qui peuvent obscurcir ce que vous êtes vraiment en colère. * Que la compagnie aérienne savoir si vous avez souffert tout inconvénient spécial ou des pertes monétaires. * Il suffit de dire ce que vous attendez le transporteur à faire pour faire amende honorable.
Une compagnie aérienne peut offrir à votre réclamation avec un chèque ou d'un autre type de compensation, le transport éventuellement libre. Vous voudrez peut-être une lettre d'excuses d'un employé grossier ou un remboursement pour une perte que vous avez payé, mais la compagnie aérienne a besoin de savoir ce que vous voulez avant de pouvoir décider des mesures à prendre. * Être raisonnable. Si vos demandes sont moyen de sortir de la ligne, votre lettre pourrait vous gagnez des excuses poli et une place dans la manivelle de la compagnie aérienne files.
If vous suivez ces directives, les compagnies aériennes seront probablement traiter votre plainte au sérieux. Votre lettre sera de les aider à déterminer ce qui a causé votre problème, ainsi que de proposer des actions de la société peut prendre pour garder la même chose se passe pour d'autres personnes.