Vous avez vos affaires en ligne de vente en cours d'exécution sont bonnes, votre campagne de marketing apporte de nouveaux clients de votre entreprise est en croissance. Vous recevez des courriels sur votre produit ou service et maintenant?
Une personne qui courriels que vous a un intérêt dans votre entreprise. Pour retarder une réponse ou d'ignorer cette personne serait le début de la baisse de votre entreprise.
Cela peut ne pas se faire immédiatement, mais finalement le bouche à oreille serait parier autour que vous ne vous souciez pas pour vos clients ou clients potentiels assez pour fournir un bon service à la clientèle. Ce sera ensuite amener les gens à aller ailleurs pour leurs achats. Quelques conseils pour traiter efficacement avec le courrier électronique.
Essayez et répondre aux emails dans les 24 heures minimum. Le délai maximum vous voulez est de 48 heures. Pour ce faire, vous aurez envie de mettre de côté le temps chaque jour juste pour répondre aux e-mails.
Certains disent trois fois par jour, le matin, l'après-midi, et le soir est le meilleur car il assure tout le monde obtient une réponse en temps opportun.
Assurez-vous que vous êtes courtois et professionnel. Il ya des moments que vous ne me sens pas comme répondant à une question qui a une réponse clairement sur votre site ou lettre de vente, ou une question que vous jugez pertinent ou fou. L'envie d'envoyer une réponse feu est là. Si vous ne vous sentez pas que vous pouvez poliment et professionnellement répondre, prendre une pause. Revenez après avoir pris le temps de refroidir.
Pour le client qui a demandé cela est une partie importante de leur décision à savoir si ils vont faire des affaires avec vous ou pas. Ne pas repousser un client ou un client potentiel avec une réponse émotionnelle hâtive.
Si vous aimez vraiment répondre email ou il devient trop pour vous de suivre avec. Embaucher quelqu'un pour faire cette tâche pour vous. Vous aurez envie de choisir avec soin cette personne. Demandez à quelqu'un qui est sympathique et connaît votre entreprise.
Trouver quelqu'un qui a le temps et les Anglais compétence nécessaire pour obtenir une réponse rapide et compréhensible au client.
Quelques questions que vous obtiendrez plus et plus. Pour ceux-ci ont une réponse standard que mis de côté que vous pouvez couper et coller dans votre réponse et adapter ensuite le reste de votre réponse à ce que les clients particuliers email.
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