The Deux magiques honnêtes et sincères Le grand secret de traiter avec les gens (ou clients) sont souvent négligés ou oubliés. Il est tout simplement dire «merci» constamment, personnellement et, par-dessus tout, sincèrement. Ces deux mots fonctionnent commercialisation magie parce que les clients veulent se sentir important. Dire «merci» est un acte de bonté, d'ailleurs. Mais ne pas dire "merci" pour le bien de la flatterie. Il doit être sincère. Comme le disait Ralph Waldo Emerson, «Vous ne pouvez jamais dire quelque chose, mais ce que vous êtes.
» «Merci» favorise Parrainages L'incertitude des références peut être déconcertant. Pouvez-vous contrôler? N Pouvez-vous influencer? Absolument. D'abord, vous devez fournir un produit ou service valable pour les clients. (Vous le faites déjà, non?) Mais peut-être vous pouvez faire une différence encore plus grande dans leurs esprits par votre intérêt continu après que vous avez livré le produit ou service. Chaque client dispose d'un niveau de satisfaction de vos produits et services différents.
Toutefois, tous les clients à qui vous dites «merci» sont satisfaits qu'ils sont importants pour vous. Cela peut déterminer si vous allez continuer une relation avec eux et obtenir des références. "Merci" que Direct Mail ou E-mail Si vous avez jamais utilisé le publipostage et envisagez, démarrez un remerciement programme de correspondance. Si vous avez utilisé le courrier direct ou par e-mail, mais ne l'avez pas envoyé des lettres de remerciement ou des e-mails, commencer dès maintenant.
La lettre de remerciement ou par e-mail à vos clients est ciblé (vous les connaissez, ils vous le savez), personnelle et efficace. Il est assuré de recevoir une réponse positive. En outre, il est une agréable surprise si elle est snail mail. Ils voient votre enveloppe. Ils pensent, ce doit être quelque chose pour moi de passer en revue, à signer, ou pire un projet de loi. Surprise! Ils sont