inons que mettre le nom de votre entreprise dans un moteur de recherche donne déclaré le blog de consommateurs mécontents que le premier résultat de recherche. Maintenant, demandez-vous, voulez-vous lancer une campagne traditionnelle (presse écrite, télévision, radio) pour réparer les dommages causés à votre image de marque, ou voulez-vous arrêter le problème à sa source à travers une campagne en ligne? La réponse est évidente, et toute société qui ne prend pas en compte l'Internet lors de l'élaboration de sa stratégie de relations publiques peut ainsi borne négative de la critique du consommateur sur son site web- qui est pratiquement ce qui se passe de toute façon.
