Si vous êtes heurté involontairement: La compagnie aérienne est tenue d'expliquer vos droits dans un document écrit. Assurez-vous que vous obtenez ce document et de le comprendre. Vous avez droit à une indemnisation pour votre désagrément. Cependant, les compagnies aériennes seront toujours essayer de vous accueillir sur un autre vol. Ils ne doivent pas vous indemniser si ils vous trouvent transport alternatif que vous arriviez à destination à une heure de votre arrivée prévue.
Si vous n'êtes pas satisfait de l'hébergement de la compagnie aérienne, vous pouvez toujours demander un «remboursement involontaire» pour votre billet et faire vos propres arrangements de voyage. Gardez à l'esprit que les compagnies aériennes ont le droit de vous refuser l'embarquement, donc avant de taper du pied sur le comptoir de service à la clientèle, assurez-vous que vous ne l'avez pas fait les suivantes: Impossible de répondre à la check-in de la compagnie aérienne délais.
Pour la plupart des vols intérieurs, ceci est une heure avant le départ prévu et deux heures pour les vols internationaux. A agi désordonnée, abusif ou comportement lié violente intoxication inclus. Depuis 9/11, si vous tombez sur votre vol, l'équipage de conduite ne prend pas de risques et aidera probablement vous tombez de retour à la zone d'embarquement. A refusé d'autoriser les compagnies aériennes à la recherche de votre personne ou des biens d'explosifs ou d'armes. Pris l'avion, pieds nus ou sont incapables de fixer la ceinture de sécurité autour de votre taille (honnête).
Il est généralement assez facile de répondre à ces exigences, mais il est également important de savoir qu'ils existent.