Le discussion ci-dessus allusion à l'utilisation de pontage de l'informatique à l'amélioration des relations d'affaires. De même l'usage interne de l'informatique facilitant la prise de décision, planification de la production, gestion de la qualité produit /service ainsi, permet au client d'identifier l'entreprise comme sincère, bienveillant et compétent.
La capacité d'assister à un client en temps opportun des informations précises est de conséquence pour les entreprises en bonne santé, qui devient facile avec la facilitation de l'informatique. D'autre usage interne de la main si IT incarne la communication interne, la réduction des coûts administratifs et de la production.
Ainsi, l'application de l'informatique dans des domaines tels que la bureautique, le traitement des transactions, la planification des ressources, la gestion des données, groupware, l'échange d'information conduisent tous à l'amélioration stratégique de la fonctionnalité de l'entreprise en fournissant la prise de décision exécutive et l'amélioration de l'orientation client.
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