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Apologie manque le Mark

a appelé un défaut de conception, Apple. Bien sûr, il est pas aussi mauvais que les réservoirs de gaz qui explosent sur la Ford Pinto, mais un iPhone sans le téléphone est rien, mais une trop coûteux iPod Touch. Et vous avez besoin pour la rendre droite.

Cependant, sur la base de la politique que la hotline Applecare a poussé, Apple ne semble pas prêt à faire beaucoup. Dans les mots de la politique elle-même, «Nous ne sommes pas apaiser les clients de pare-chocs gratuitement - Ne promettez pas un pare-chocs gratuitement aux clients.

"

La lettre échoue également aborder la "vous tenez mal"

idiotie que Apple a été perpétue. Bien sûr, il ya une manière de tenir le téléphone qui ne touche pas la zone en question, mais elle implique accrochant au téléphone par le verre glissante dos, une recette pour le désastre. La solution de Steve Jobs est pas mieux.

Alors qu'il semble, au moins sur sa face, que les excuses d'Apple est une tentative de répondre sincèrement la question, il ne répond pas. À la lecture de la lettre, il devient évident que les excuses est sincère au mieux, et au pire, condescendante.

Il est un début, bien sûr, mais Apple doit aller le mile supplémentaire et de concevoir un correctif pour le problème de matériel qui sévit dans leur appareil.

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