Si vous ne devez appeler le support technique, vous devriez avoir quelques informations à portée de main avant de décrocher le téléphone. Vous devrez vérifier votre compte. Si vous n'êtes pas le titulaire du compte et que vous ne figurez pas sur le compte comme autorisé, l'aide que vous obtiendrez est limitée. La compagnie de téléphone ne sera pas donner d'informations de compte à juste quelqu'un qui appelle. Vous devez connaître la marque et le modèle de votre téléphone.
Dépannage pour un Motorola Razr est très différente de la même processus avec un Blackberry Storm.
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