Un bon exemple est celui de Support a été historiquement traduit par un personnel dévoué internes ou un bénévole prêts, avec un peu de conseil externe apporté à bord de fournir des orientations sélective pour fournir le service nécessaire. Dans des temps plus récents, ces membres du personnel ont été vus un peu comme un luxe et de plus en plus d'entreprises demandent à leurs bénévoles de bien vouloir se concentrer sur leurs tâches essentielles pour être plus productif pour la plus grande entreprise.
La nécessité d'externaliser devient alors une priorité et la récession se concentre tout acheteur de services d'aiguiser leurs critères et augmenter également leur attente du service qui doit être delivered.Economic baisse peut aussi être un moment de grand potentiel, un temps pour la créativité accrue et l'investissement dans l'examen et l'actualisation de la manière dont une des fonctions commerciales afin de devenir un environnement plus efficace et productif, qui ne peut que favoriser la croissance et l'amélioration de la performance.
La nature même du support informatique et de la manière dont le service a toujours été livré a été la motivation pour Littlefish au cours des six derniers mois à relever le défi de changer la norme pour le support informatique delivery.The version du portail Littlefish Singlepoint dans Septembre 2009 verra la façon dont un client éprouve Support changer radicalement; la nouvelle approche, système unifié va révolutionner la manière dont les utilisateurs des TI, de gestion et d'administration Soutien expérience à l'avenir.
En fournissant un portail vers les systèmes Littlefish, un gestionnaire de clientèle sera en mesure de voir tous les problèmes actuels de soutien pour leur entreprise, afficher des rapports sur leur réseau de surveillance en temps réel, accéder à l'ensemble de leur facturation actuelle et historique, déclaration et payer pour les commandes en