Si il ya la recherche de quelque chose pour le public Inlook dehors pour dans un nom de marque acquise en ligne, qui pourrait être un soutien à la clientèle accessible. La raison étant qu'ils ont des questions qui exigent des solutions directement onon l'US DOT, malgré le fait que les sites Web auront leurs permanences téléphoniques et des courriels publiés sur leurs propres pages, cela ne peut pas toujours être utilisé. occasionsFrequently, arecustomers clients sont laissés frustrés surtout quand l'équipe d'intervention ne getdoesn't pas eu pour eux immediatelyimmediately.
ConsequentlyConsequently, ces clients pourraient tempêter ailleurs, pour les blogs et les forums exemple, qui se propagent publicité négative pour la marque.
Pour aider à résoudre cette situation, certaines marques doivent leurs sections de soutien à la clientèle pour les médias networkingsocial sociaux, tels que Twitter et Facebook. La raison derrière cela est vraiment simple:.
Ils ont fans et les fans qui sont toujours en ligne, plus ils réalisent de répondre aux requêtes des partisans plus rapide que de prendre des appels ou de répondre aux courriels
Juste comment pouvez transformer votre page Facebook ou Twitter compte à droite dans une communauté de soutien à la clientèle vous aide dans la croissance de votre entreprise? Vraiment, vous trouverez manyyou trouveront de nombreux avantages, par exemple:
1. Vous êtes en mesure de construire une meilleure transparence avec vos clients.
La transparence est exactement ce que les clients recherchent forlook pour plus susceptibles probablement la presque toutes les entreprises le plus, les individus qui exploitent individualsparticularly ligne. Comme vos clients ne sont pas vraiment observent pas comment vous prenez votre entreprise, faire des transactions avec vous basé sur la confiance. Lorsque vous êtes facilement disponible pour les requêtes sur différentes plates-formes, y compris les médias sociaux networkingsocial, votre public pourrait être plus à l'aise à faire des affaires long terme avec vous.
2.
Vous recevez une meilleure perspective de techniques pour améliorer votre compagnie. Si vous avez de votre marque sur les médias sociaux networkingsocial, il est normal que vous devriez recevoir Polémiques sur vos fans et les fans. Leurs commentaires pourraient ne pas être constamment à la louange et élogieuses, mais vous êtes capable de voir la façon dont ils perçoivent votre société en général,