Il existe plusieurs familles ou individus qui embauchent service de nettoyage résidentiel pour le rendre plus facile pour eux. Un entrepreneur de nettoyage ne doit pas seulement offrir un service efficace, mais doit également communiquer avec le client résidentiel souvent à faire en sorte que les deux parties comprennent leur part de responsabilité et il n'y a pas de chances de malentendu.
Avant de prendre sur un nouveau client, il est essentiel de clarifier les services que vous offrez à votre entreprise de nettoyage.
Lorsque vous vous promenez dans la maison du client discuter de la liste des choses qui doivent être nettoyés, vous devez vous assurer d'enquêter et de clarifier vos doutes. Vous pouvez poser des questions comme "si vous ne voulez pas que nous nettoyons le cabinet de curiosités?"
Il sera également utile de fournir à votre client la liste écrite de spécifications afin qu'ils soient au courant de ce qui est couvert dans le nettoyage de routine.
Cette liste peut également mentionner les services supplémentaires que vous pouvez offrir comme le lavage des vitres et nettoyage de tapis ainsi que vos frais pour ces emplois. Mentionnez également le préavis dont vous aurez besoin avant que vous pouvez prendre des emplois supplémentaires.
Il est bon d'expliquer aux clients que vos employés ont une liste de plusieurs résidences pour nettoyer ce jour-là et qui est pourquoi il est important de demander à l'avance pour tout service additionnel.
Votre équipage de cette manière sera également avoir les fournitures correctes pour faire le travail.
Si il ya un bris ou des accidents, une bonne communication fera une grande différence. Demandez à votre équipe de laisser une petite note si il est un accident ou un problème ainsi que d'entrer en contact immédiatement afin que vous savez à propos de la situation. Vous pouvez même avoir un formulaire pré-imprimé pratique qui a une case à la liste des taches qui ne sort pas, objet cassé, verre fissuré, etc.
qui peut être laissé dans la maison du client avec les informations de contact de votre entreprise.
Si il ya des rendez-vous manqués ou annulés, il peut devenir un problème si vous êtes en mesure de communiquer les politiques avec votre client. Mentionner la politique d'annulation dans le contrat et aussi discuter avec le client afin qu'ils connaissent bien. D'autre part si vous manquez un rendez-vous, vous devez également avoir une politique afin que le