Mes clients sont fidèles Puis-je garder cette Way

What est un client: Les personnes ou les groupes qui sont les bénéficiaires directs d'un projet ou d'un service - les gens pour qui le projet est entrepris. (Bénéficiaires indirects sont probablement les parties prenantes.) Si les personnes ou groupes sont internes au sein de votre entreprise, TenStep réfère à eux comme des «clients». Si elles sont externes, TenStep se réfère à eux comme des «clients» .

Quel ne signifie fidèles: constant en allégeance ou de devoir; «loyaux sujets»; "fidèles amis debout près de lui" une entreprise à domicile peut être très gratifiant, mais s'il vous plaît ne pas entrer dans cette réflexion que ce sera gâteau à pied parce que je vous le garantis, ce gâteau est la seule chose que vous serez en mesure de afford.It utilisé être que les clients seraient en trouver un service qui répond à leurs besoins et de rester avec elle pour absolument années.

Maintenant, cependant, les clients sont capricieux et peuvent tout-trop-être facilement tentés loin par l'offre d'un concurrent si elles sentent que ça sonne moins cher ou meilleur que le vôtre. Les soi-disant «gestion de la fidélisation» est devenu plus d'une science que jamais l'habitude d'être, et il est celui que vous avez besoin de faire usage de la si vous ne voulez pas d'être constamment à défaut de conserver votre customers.You verra certaines entreprises qui donnent aux gens un rabais "pour la première fois», comme un crochet pour amener les gens à essayer leurs services.

Ceci est tout à la mauvaise façon de le faire. Ce que vous devriez essayer de faire est la récompense la fidélité en donnant aux gens un rabais à chaque fois qu'ils utilisent vos services. Au fil du temps, ce qui le rend si que le passage à la compétition ressemble à une proposition ridicule pour eux - pourquoi seraient-ils quand ils obtiennent un rabais de 20% par rapport à chaque fois que vous devez avoir au moins deux listes de diffusion:? Un pour vos prospects ( les gens qui pourraient acheter de vous), et un pour vos clients (les personnes qui ont acheté chez vous).

Vous devriez prodiguer l'attention sur les deux listes, mais surtout sur le client existant - et vraiment en rajouter pour toute personne qui a acheté de vous plus d'une fois. Vous avez besoin de téléphoner autant de clients que vous pouvez pour obtenir leurs commentaires après qu'ils traitent avec vous. Assurez-vous qu'ils étaient satisfaits de ce que vous avez fourni, offrent de fixer quoi que ce soit qu'ils ne sont pas heureux avec, et dem