Secret commercial et comment vous présenter sur l'art d'être un Job

The secret shopper est, vous l'aurez deviné, opérant dans le secret. Aussi connu sous le mystère, l'industrie est conçu autour d'une société qui a besoin de rétroaction et regarde vers un tiers, évaluateur indépendant pour une évaluation professionnelle de ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Que ce soit un produit ou service, mystère est un outil précieux pour aider les entreprises à améliorer leur satisfaction de la clientèle et des produits development.

When vous êtes embauché comme un client mystère, soit vous serez menez votre évaluation en personne, par téléphone ou en ligne. Si vous êtes embauché pour évaluer une vitrine physique, vous serez probablement entrez dans un magasin, éventuellement de faire un achat et l'évaluation de service à la clientèle. Si votre mission consiste effectivement sortir et faire du shopping, vous aurez besoin d'une tenue décontractée et d'une manière que vous le feriez normalement habiller pour une journée de shopping.

La base de shopping secret est d'être discret et de ne pas laisser les autres savent qu'ils sont en cours d'évaluation. Si vous vous présentez dans un costume d'affaires et regardez prêt à prendre des notes, il n'y aura pas beaucoup de mystère dans votre mystère excursion. En un mot, vous devriez vous habiller en fonction de la mission. Si vous faites vos achats dans un magasin de détail, des jeans et votre chemise préférée sera idéal pour des vêtements décontractés. Si vous êtes au restaurant dans un restaurant gastronomique, de pimenter les choses avec un touch.

If formelle vous êtes embauché pour effectuer une évaluation mystère via Internet ou par téléphone, votre tenue vestimentaire ne sera pas importante. Au lieu de cela, votre professionnalisme entrera en jeu grandement que vous serez tenu de poser des questions relatives à votre évaluation et d'une manière qui vous fait sonner comme un client régulier. La plupart service à la clientèle de valeur des entreprises et, en tant que tels, sont à la recherche de moyens pour améliorer leurs politiques.

Si vous passez une commande, vous devez déterminer comment rapide et pratique le processus de paiement est, ou non tout aspect était difficile, voire déroutant et à quelle vitesse vous avez reçu votre commande. Comme un client secret, soit en personne, par téléphone ou par Internet, vous aurez besoin de maîtriser la combinaison de professionnalisme et de subtilité. Vous devez avoir un oeil pour le détail, ce qui signifie que vous devez être en mesur