Burger King a été en mesure de se démarquer quand tout le monde faisait la promotion et de prix predictability.Todays consommateurs veulent que leur expérience d'achat à être adapté et personnalisé juste pour eux. Bien sûr, Wal Mart sera encore la destination pour agrafes électroménagers, les acheteurs vont visiter Costco pour les meilleures offres de l'électronique. Mais pour beaucoup d'autres achats, les acheteurs sont à la recherche pour les entreprises et les choix qui sont en dehors de la grande boîte.
Au lieu d'un nom de marque qui est produit en masse (et commercialisé à la poignée), ils veulent des produits qui se rapportent à leur vie, un produit qui fait un lien personnel. Ils veulent avoir leur manière.