Le travail des entreprises en ligne crédibles est de surveiller ces commentaires attentivement et agir sur eux de manière spécifique, y compris: o Répondre aux critiques négatives quand un client écrit une critique négative, d'ouvrir un dialogue avec cette personne. Voyez si vous pouvez déterminer ce qu'il était à propos de leur expérience de la clientèle qui les a conduit à ajouter une évaluation négative de votre entreprise. Offrez-leur une chance de revenir et de vous essayer à nouveau. Les inciter à une offer.
o maintenir un dialogue laisser la communauté web sais que vous êtes une entreprise qui répond à ses clients. Soyez partie active de révision des communautés comme Yelp ou Yahoo! avis. Soyez un utilisateur actif sur ces conseils et votre réputation va croître dans toute climat des affaires. Service Clients. En 2009, les clients sont venus à attendre un service client haut de départ de leurs vendeurs en ligne. Il est donc important d'être là, par téléphone ou par courriel, à chaque fois que vos clients ou des clients ont une question à propos de votre entreprise.
Traitez votre boutique en ligne comme une brique et de mortier et de regarder votre réputation grandir!