Tu ne dois savoir ce que le client wants- vraiment enquêtes utilisent, boîtes à suggestions, etc pour obtenir une rétroaction régulière. Ne présumez pas qu'ils vont tout simplement vous dire. Les mauvaises nouvelles voyagent vite. Sachez où vous vous situez. Si des améliorations sont nécessaires rendre immédiatement. Si vous obtenez un rating..Great 5 étoiles! Vous ne savez pas si vous ne demandez pas.
