Le client potentiel est le plus chanceux dans la chaîne de prise de décision, comme il est le plus recherché personne par les compagnies d'assurance qui vont aller à tout pour lui faire signer sur la ligne pointillée. Dans le scénario économique instable, le client est inondé avec des offres et des options à choisir. Tout ce que le client a à faire est de composer un numéro sans frais, visiter un bureau local de l'assureur ou se connecter à Internet.
L'Internet est la ressource la plus importante pour les deux clients ainsi que l'assurance entreprises pour obtenir des conseils et des pistes de marché précieuses qui peuvent conduire à un accord potentiel. Il est très important que le client fait une recherche approfondie avant qu'il décide d'acheter un produit. Puisque l'assurance est un investissement financier très important, il est bon d'utiliser tous les fils et les données et d'arriver à une décision financière saine que l'on peut vivre avec.
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